先找淘宝后台的在线淘宝客服说明情况,他们会给你一定的指导。要保留买家的聊天记录。
或者,进入淘宝后台 我是卖家 左侧栏靠近最下面的位置,客户服务》投诉管理,点击进入就可以根据交易的订单号发起投诉了。
淘宝对话信息被人投诉一般采用的是截图的方式,然后进行在淘宝平台进行投诉。
这个你可以进行申诉的,是假的,聊天那边都是可以查出来的,即使做的多么真他也是假的。
如果你确定要通过投诉解决纠纷的话
第一步,不是投诉,是整理相关证据和资料,聊天记录,发货凭证等等
第二步,进入淘宝后台 我是卖家 左侧栏靠近最下面的位置,客户服务》投诉管理,点击进入就可以根据交易的订单号发起投诉了
第三步,与官方介入的客服沟通,举证,维权
首先你要点不同意退款,这个是最重要的,因为如果一旦买家提出退款,你不驳回的话,过几天钱就会自动退还给买家
然后你可以投诉买家,把你的旺旺聊天记录截图,以及交易截图上传上去,应该是7天左右淘宝小二会介入处理,你提交的旺旺聊天记录要注意按照淘宝的要求截图,有说明的,你点投诉进去就能看到