1、首先打开手机上的淘宝APP,在页面点击消息。
2、其次找到我们要删除与天猫超市的聊天记录的卖家,点开聊天窗口,点击聊天窗口右上角人的形状的图标处。
3、最后打开设置后点击最下方的“清空本地聊天记录”即可。
正常登陆天猫后台,然后找到“子账号管理”,直接点击进入。
我们找到“监控查询”,然后直接点击进入其主界面。我们在这里找到“聊天记录”,直接点击进入,我们在这里可以查询聊天记录的。我们找到我们想要查询的员工账号,然后直接选择就可以了。在这里我们就能看到某天的此客服所聊的所有客人,他们之间的聊天记录。
在后台主界面点击子账号员工管理。
具体步骤:
1、我们正常登陆天猫后台,进入后台主界面。
2、我们直接点击“子账号管理”,进入子账号管理主界面。
3、我们直接点击“员工管理”,进入员工管理主界面,在这里我们找到需要看聊天记录的客服,直接点击进入。
4、我们直接选择“官方功能”点击进入,找到聊天记录。
5、最后我们打上勾,然后保存就可以了,这样就可以查看聊天记录了。
可以查询其聊天记录。
第一步,我们正常登陆天猫后台,然后找到“子账号管理”,直接点击进入。第二步,我们找到“监控查询”,然后直接点击进入其主界面。第三步,我们在这里找到“聊天记录”,直接点击进入,我们在这里可以查询聊天记录的。第四步,我们找到我们想要查询的员工账号,然后直接选择就可以了。
淘宝客服红包一般是需要补差价、邮费、安抚顾客、理赔、活动营销、新老客户福利等,才需要发红包给买家。
■了解需求(主动询问客人的需求,找到买点)
1. 顾客会购买你的产品,很多人会说是因为他有需要。其实不是顾客有需要,而是顾客有问题。
2. 问题是需求的前身,你是在帮顾客解决问题,找出顾客的问题所在,然后去扩大这个问题,让顾客想到这个问题的严重性之后,他就产生需求,于是你去激发他的渴望提升渴望,让他知道有多么需要马上解决这个严重的问题。
3. 找到客人的问题才能刺激他的需求,通过主动提问增加和顾客之间的互动,同时找出客人的真正问题,而不是守株待兔的机器式对答!