本文目录一览：

• 1、客服讥讽领克车主，全国车主齐心“搞垮”店铺，给予了电商行业哪些警示？
• 2、领克车主遭客服嘲讽，全国车主帮出气，事件的始末到底是什么？
• 3、领克03车主真实反应是怎么样的？
• 4、客服冷言讥讽惹怒领克车主 全国车主齐心“搞垮”店铺
• 5、领克01口碑这么差 为什么还有这么多人买它？

客服讥讽领克车主，全国车主齐心“搞垮”店铺，给予了电商行业哪些警示？

电商平台风头大胜，以淘宝天猫为代表的网上购物平台的交易额越来越高。也正是因为如此，牵扯出了很多的服务态度问题。例如最近引起广泛关注的客服讥讽领克车主这一事件就和服务态度有关联。

事情是这样的，一名领克车主在天猫某店铺上购买了行车记录仪，但收到货物后并没有收到内存卡，于是寻找客服说明情况进行协商。但就在协商过程中，店铺客服的态度十分令人窝火。该客服讽刺车主开的车低级并有一定程度上的人身攻击。领克车主感到十分气愤，于是便联合了很多的领克车主都在这个店铺内下单，但该店铺并没有这么多的存货，就只能申请退款。由于当时客服的言语实在是太过分了导致车主们不愿意退款。商家就只能将这类商品下架并道歉。

在这件事情中我想到了一句话——水能载舟亦能覆舟。现在对于这类电商平台和网上店铺来说，消费者就像是水。成败盈亏其实很大程度上都取决于消费者。但是部分商家，例如这个客服所在的店铺就没有意识到这个问题。不论电商平台如何发展，经济如何进步，我们都要搞清楚，这些进步和改变都离不开消费者的支持。我们给予消费者怎样的服务态度和产品消费者就会给予我们怎样的赞扬和支持。

对于这件事中，我认为需要改变的不仅仅是这一个店铺，每一个服务者每一家店铺都应该记住一句话，顾客是上帝。态度诚恳友善是必须做到的。这个店铺的下场应该让每一个店铺都引以为戒，希望不论是在线下商店中还是在电商平台中的店铺里都能享受到良好的态度和服务，这应该每个商家的初心也是所有消费者的期望。让大家一起营造出一个良好的买卖氛围吧！

领克车主遭客服嘲讽，全国车主帮出气，事件的始末到底是什么？

领克车主遭客服嘲讽，全国车主帮出气

事件始末

据悉，该事件源于车主冯先生在电商平台上的一家汽车店购买了行车记录仪，但收货后发现没有内存卡，于是联系网店客服补办。但是和冯老师沟通的客服不愿意补办60元的内存卡，态度也不好。他多次出言不逊，甚至嘲讽车主：你一生只能开18年车。愤愤不平的冯老师将聊天记录发给的那群车手后，车主们也觉得受到了侮辱，纷纷寻求客服理论，但客服的语气依然很强硬。

无奈之下，领克店主决定“全军出击”:在下了几十万块的订单后，拒绝快递，无故发起退款7天，使商家的现金流无效。再加上短期内大量退款，最后商店只能选择全部下架。根据网友提供的图片，店家向冯先生道歉，并表示已开除嘲讽店家的客服人员。然而，不过现在该店仍未正常运营。

延伸阅读：领克是欧洲科技、欧洲设计、全球制造、全球销售新时代的高端品牌。它有一个与生俱来的全球基因，是为全球城市人口建造的。它诞生于互联网时代，将互联网思维与传统汽车行业相融合，实现了出行方式向个性化、开放性、互联性的转变。领克品牌在技术和质量上是奢侈品牌的标杆，在市场定位和消费群体上是国外一线品牌的标杆，为消费者创造全新的品牌体验和价值感。

领克洞察互联网时代城市年轻人的生活方式和购物习惯，并在传统分销模式的基础上，运用互联网思维，打造线上线下一体化的渠道模式。线上领克商城、线下领克中心、领克空间各有侧重，综合协调，构建以体验为核心的服务体系，重塑互联网时代的汽车销售和服务生态。

好了，以上就是本期所要分享的内容了。

领克03车主真实反应是怎么样的？

外观在领克的车型中，我觉得03是最漂亮的，领克的家族式的前脸放在轿车上更加协调，北极之光日行灯的确很帅，辨识度也是很高，领克03的大灯和中网连为一体。

看起来很协调，整体性更好，整个前脸有向两边扩展的感觉，视觉方面更有张力，尤其是侧面平视，很有层次感，看着更加大气。

乘坐空间的话可能只照顾了主驾驶感受，副驾驶腿部可能稍微窄了一点，后排中间部位的隆起有点让人难受。储物空间不算大，但是能满足日常，后备箱空间比不上德系车。

油耗是很多消费者购车所要考虑的一个重要因素，暂时综合油耗在百公里8.0L到8.3L之间徘徊，跑的城市道路跟高速路基本是一半一半，其实我对这个油耗表现还是可以接受的。

客服冷言讥讽惹怒领克车主 全国车主齐心“搞垮”店铺

易车讯 日前，天猫某店铺客服在回答买家提问时，冷言讥讽领克车主，领克车主暴怒，并团结全国领克车主齐发力，对该店铺集中大量下单。由于库存有限，商家无法全部按订单发货，但买家纷纷拒绝退款，该店铺可能面临天猫平台的严厉处罚。截至发稿，该涉事店铺已经下架所有商品。

事件的起因是一位领克车主在某天猫店铺购买行车记录仪，但收货时发现商家没有发内存卡。所以该领克车主找客服进行协商，但该店铺客服却表示，买家的用车是“18年的车，这么低级”。

此言一出，可谓激怒了全国范围的领克车主，为打抱不平，大家纷纷去店铺下单。据不完全统计，至少在该店铺下单几十万的商品。库存问题导致商家无力按订单发货，并发起退款。但是，这些领克车主又都不约而同的选择拒收退款。导致商家不得不把商品全部下架，店铺老板也出面进行道歉。

事件持续发酵让我们看到，如今自主品牌已经得到广泛的认可。更重要的是，这个嘴硬不愿意承认错误的年轻客服不应该以车来衡量车主的高低贵贱。当然，领克车主们也应该保持冷静，事已至此，想必无论是商家还是天猫平台，都会对该事件进行处理。随着自主品牌的崛起，相信未来类似于这样的事件会越来越少。我们也相信，未来自主品牌会用越来越精湛的造车工艺，来回击以往那些对国产车有质疑的人。

领克01口碑这么差 为什么还有这么多人买它？

领克01的品牌建设非常的好，包括它的售后服务以及保修在汽车行业上做的都很好。

领克01身对于尺寸比例的把控很到位。尤其是汽车前脸，采用了很前卫的分体式大灯组合，而且在车机盖上还增添了两个led日间行车灯，作为一辆都市SUV，领克01很好地把握到了其储物能力，不仅后备箱很大，还在车顶设计了行李架，能满足我们周末出行游玩时的需求。

2019款领克01进行了多达10项的功能优化。中央扶手滑动设计提升了长途驾驶的舒适性，座椅通过坐垫加长，提升了腿部支撑等，无线充电、扶手箱内部及后部USB充电口位置增加照明功能，伸缩式后备箱置物架提升了便利性和灵活性，无盖式加油设计让加油较为方便。

扩展资料

安全性能

领克01在安全配置的规格上与沃尔沃技术协同，搭载了ACC自适应巡航、AEB自动刹车功能、全景影像、倒车侧方辅助、盲点监测系统、主动远近光调节等17项智能驾驶辅助技术，无论前行、并线还是泊车都能为用户提供保护，规避行车风险的同时也有效降低驾驶疲劳感。

其中，ACCQA带排队功能的自适应巡航系统，兼具定速巡航、跟车、跟停以及跟走功能，且适应于不同路况。

FCW前方碰撞预警系统和AEB带行人识别功能的主动式刹车系统相辅相成，当FCW前方碰撞预警系统检测到前方150米范围内的碰撞风险时，会向驾驶员发出预警，并会自动对车辆进行刹车介入，以避免事故发生。