多多客服选择聊天记录就能查到。
1、点击登录拼多多工作台。登录后在商家工作台左下角点击商家后台,进入商家后台。
2、在商家后台左边找到多多客服,点击聊天记录查询,打开聊天记录,可以点击选择按照客服账号查询。
3、选择客服账号和时间,点击查询,然后可以看到所选时间内客服的接待人数和详细聊天记录。
也可以打开并登录拼多多店铺帐号,登录成功后在左侧会有很多不同的选项卡。具体方法如下:
1、在左侧拉动页面会看到有一栏多多客服,下面有聊天记录查询、在线状态两个选项卡。
2、点击的是聊天记录查询选项卡,会在右侧打开如下页面,如果有聊天记录,这时会在页面中直接显示出来,这一功能非常不错能及时保存聊天记录。
3、点击在线状态选项卡,打开如下窗口会看到客服在线明细,对于未分配待回复的客户,可以直接进行领取操作,点击后打开窗口,点击了领取按钮,这时会在页面上方显示分配成功按钮,代表已分配成功。
不可以
如果你咨询的都是同一个客服的话,商家客服是可以看到聊天记录的。
换新手机聊天记录一般都是不在的。
恢复办法:
1、首先在手机中打开拼多多商家版软件。
2、然后在打开的拼多多软件主页面中,点击【我的】选项。
3、接着在出现的界面中,点击【聊天管理】。
4、然后在聊天管理中,点击【查询聊天记录】。
5、最后在打开的页面中,点击客服账号,可以看到近30天聊天记录,如下图所示就完成了。
1、首先在手机中打开拼多多商家版软件,如下图所示。
2、然后在打开的拼多多软件主页面中,如下图所示,点击【我的】选项。
3、接着在出现的界面中,点击【聊天管理】,如下图所示。
4、然后在聊天管理中,点击【查询聊天记录】,如下图所示。
5、最后在打开的页面中,点击客服账号,可以看到近30天聊天记录,如下图所示就完成了。
可对拼多多客服聊天记录进行查询再截图保存,具体步骤如下:
第一步:进入【拼多多管理后台】-【多多客服】-【聊天记录查询】。
第二步:选择查询方式,商家可以按客服账号查询,也可以按订单/违规编号查询。如果选择了按客服账号查询,还可以选择查看全部客服或搜索某一客服进行查询。
第三步:选择想要查看的时间。系统支持近1个月的聊天记录查询,可以选择今天、近7天、近30天,也可以随意选择某个时间段。
第四步:在页面查看查询结果,点击某个【消费者账号】,就可以查看时间范围内【消费者发给客服】和【客服回复给消费者】的聊天记录。若选择对某一个客服查询,选择某个消费者会话后,聊天记录会定位到该客服相关的那一页,还可以查看上下文并截图保存。