本文目录一览：

• 1、企业微信可以任意查看员工的聊天记录吗?
• 2、企业微信的聊天记录是否可以被公司监控?
• 3、企业微信的聊天记录是公开的吗？

企业微信可以任意查看员工的聊天记录吗?

企业微信是不可以任意查看员工的聊天记录的，但是企业微信《会话内容存档》开通后，企业经过员工和客户授权后，即可查看员工服务记录并保存聊天记录消息了。该功能支持企业对员工内部、员工与客户间的工作沟通内容进行存档，满足企业的合规性审查和风险控制要求。

企业微信本身只提供会话内容存档接口，企业自助开通后无法直接使用，都需要根据API文档进行二次开发才可使用；立即开通→登录企业微信管理后台→管理工具→会话内容存档。开通后，企业在合规存档员工工作沟通内容，并经客户授权同意后，即可在后台人工审查员工内部、员工与客户私聊、员工所在客户群聊中的所有聊天记录。

会话存档服务版本，支持获取图片、文字、语音条、链接、视频文件、小程序，甚至是被撤回的消息等内容格式。企业版则除了包含服务版内外部服务沟通质量管理外，还支持获取语音通话VOIP。

另外，企业微信会话存档的资料不是谁都能看的，平时只是存储在企业的服务器上，只有碰到监管核查等特殊场景才能调取查阅。

企业微信的聊天记录是否可以被公司监控?

企业微信的聊天记录可以被公司监控，只要安装特定的软件就可以的。

对于企业来说，聊天记录和服务质量息息相关。一旦发生客户投诉、举报等事件，可以查看聊天记录员工是否有服务不及时、态度恶劣甚至辱骂客户的情况。员工离职前有没有私发个人微信带走客户等情况，也可以通过聊天记录进行取证。

另外，聊天记录也是企业宝贵的资源。做企业管理的都知道经验沉淀的重要性。尤其是私域运营，通过聊天记录可以复盘优秀员工的话术内容，做成公共内容和其他员工共享，提高转化。

1、会话存档会侵犯别人的隐私吗？会话存档是针对企业微信使用的，企业微信本身是一款办公软件，既然是办公软件那就区别于生活隐私。举个咱们身边最常见的例子，我们在拨打人工客服电话的时候，也会提醒我们“为了提供更好的服务，您的通话可能会被录音”。

会话存档目的不在于监视员工，而是把咱们的服务合规化。

2、员工会排斥会话存档吗？一般不会排斥，大家对于工作与生活都能拎清楚。只要员工与客户之间是合规交流的，那就不会排斥会话存档，真正排斥的只要别有用心的人。

3、会话存档能悄无声息的对员工与客户使用吗？不能。在使用会话存档以后，从员工的角度看：员工每次登陆企业微信都会收到一个提示框，而且这个提示框不点“我知道了”是无法点击企业微信的其它页面的。

从客户角度看：员工在与客户联系时，会自动跳出一个小程序消息，提醒客户。

企业微信的聊天记录是公开的吗？

企业微信的聊天记录可以被领导看到，但是你享有会话内容共享公开的知情权。

企业开通企业微信的会话存档功能时，是可以看到员工和客户的聊天记录的，但是这个肯定会让你知道。在使用企业微信会话存档时，员工与客户都具有知情权。

当企业微信会话存档打开时，当成员与外部联系人聊天时，员工的企业微信将自动向外部联系人发送服务通知，通知企业聊天内容可能被存档。

企业微信的作用与功能：

1、企业微信有考勤打卡功能，每天上班只需打开企业微信，到了公司范围内就可打卡成功；

2、企业微信的审批功能，可以针对企业中的各种审批；

3、企业微信的汇报功能，这里包括工作日常的很多报告的；

4、企业微信还有视频会议、公费电话、企业邮箱等等。