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• 1、打电话怎么找话题，和客户聊哪些话题较好啊？谢谢！
• 2、怎么跟客户聊天找话题
• 3、怎么和客户聊感兴趣的话题

打电话怎么找话题，和客户聊哪些话题较好啊？谢谢！

　我们经常会接到一些陌生的电话，但是依然有时候会忍不住拿起来接听，有的时候电话那头一听到陌生的电话就把电话挂了，有的时候销售员的电话一下子就把你吸引住了，都说说话是一门艺术，那么高手是如何做到把握住客户的心理，愿意听你讲呢？一起来看看高手们是怎么做到的。

一、电话销售的开场白有什么技巧?面对陌生的客人，如何抓住客户的心理接你电话需要你做好充分的准备。第一，也是最重要的，给客户打电话之前，一定要在脑子里有个大概的草稿，把你想表达的意思流利而完整的表达出来，防止到时词不达意让客户不知所云从而失去了倾听的兴趣。除了对产品要非常熟悉之外，还要对你要联系的客户有大概的了解，针对他的职业、身份来选择合适的交流方式。还要注意打电话的时间，尽量避开对方繁忙的时间。

第二，电话销售的开场白，一定要用最简单的几句话引起客户的注意，让他有兴趣听你继续说下去。那么怎么才能引起他的兴趣呢?首先你要确保你传递给他的信息要对他有价值。比如一个销售汽车配件的销售人员打给客户："您好，我是X车4S店的销售经理XX，有个回馈活动要告诉您，月底在店里购买500元以上配件则免费赠送一次汽车保养。您的车最近有做过保养吗 "先把你能带给他的好处告诉他，据此展开话题，即使这次没有成为你的客户，一次融洽的谈话也会让他成为你的潜在客户。

第三，语言具有感染力。电话销售的缺点就在于，看不到对方的表情和肢体语言，专门的研究机构称：一个人在谈话中肢体语言的感染力占50%，语气语调占30%，而语言本身只占20%。所以，电话销售的成功几率要比面对面推销成功率低很多。但是，你仍然可以通过富有感染力的语调来打动对方。一段像念台词一样平铺直叙沉闷呆板的语言使人昏昏欲睡，而语调起伏欢快，让人一听就精神一振，则更容易激起客户交流的欲望。但是，语调是一个人的语言习惯，不容易改变。销售人员如果想在事业上有所提升，一定要对自己的语气语调加以练习。

第四，学会赞美。赞美是人与人之间拉近距离的最好方法。销售人员要学会迅速找到对方的优点，比如"您的声音真好听"，或者在跟客户联系之前就做好功课，"知道您是这个领域比较权威的人物 "这样的赞美很难让人挂断电话。

二、分享9种电话销售中的开场白技巧 如何让客户听你讲呢？ 必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续和你交谈下去。也就是说要让客户在30秒钟内清楚的知道以下3件事：

1、我是谁，我代表哪家公司? 2、我打电话给客户的目的是什么? 3、我公司的产品对客户有什么用途?

再看看常用9种电话销售开场白供大家参考：

开场白1：同类借故开场法

业务员：李小姐，我是某某公司顾问张玲，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗?

李小姐：可以，什么事情?

顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，业务员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好!我是张玲，您叫我1小时后来电话的

开场白2：直截了当开场法

业务员：您好，李小姐吗?我是某某公司的医学顾问张玲，打扰您的(工作/休息)了，我们公司现在在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?

李小姐：没关系，是什么事情?

顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，业务员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好!我是张玲，您叫我1小时后来电话的

开场白3：他人引荐开场法

业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

李小姐：王华?我怎么没有听他讲起呢?

业务员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了

怎么跟客户聊天找话题

不聊天，找话题是拉近感情距离交流的一种手段，首先要注意倾听，了解客户，然后才能够有找到话题的前提，其次，聊天要带有一定的目的性，适时的引导客户及时的发问，随时调整聊天的内容，同时对于聊天话题的选择，要选择一个轻松封闭性的叫好讨论的一些话题。

怎么和客户聊感兴趣的话题

你好

在销售中，一般情况下，客户是不会立即对我们销售的产品产生兴趣的，如果销售员在刚开始接近客户时，就滔滔不绝地谈论产品与销售的事情，往往会引起客户的抵触与反感。相反，如果销售员能够与客户聊他们感兴趣的话题，则可以使谈话的气氛充满生机，使客户感觉找到了知音。让客户产生亲近感之后，销售员再谈销售的事情就相对容易了。

一名寿险销售员要把保险销售给大学教授张先生，他是一位很有威望的动物学专家。当走进张先生的办公室后他才发现，张先生是一位“顽固”的先生。

张先生对自己以前的保险代理人很不满意，认为他没有向自己提供较为完善的保险计划。见面后，张先生细致地介绍了他目前的保险安排和为了适应环境变化所作的调整计划，并问了很多技术性问题。销售员觉得，张先生问这些问题的目的并不是想知道答案，而是考查他的知识。于是这位销售员屡次想要把他们的谈话引入正题，但张先生根本不给他这个机会。销售员觉得自己是在浪费时间，对这次会面不抱什么希望了，于是他准备告辞。这时张先生接了一个电话，无意中销售员听到张先生下学期要开一门关于树袋熊的课程。在电话结束后，他便和张先生谈起了这种大洋洲的小动物。“你也知道树袋熊?”张先生的表情让销售员感到两个人之间的距离一下子拉近了。“这确实是一种很可爱的小动物。以前我看过有关的报道，非常喜欢它们。”销售员实事求是地回答。于是，销售员便开始向张先生请教起树袋熊的问题，这时，张先生的态度彻底改变了，他不再提问，而是对销售员关于树袋熊的提问给予详细的回答，二人越谈越开心。那天，销售员除了从张先生那里知道了许多有关树袋熊的专业知识外，更重要的是还收获了一张保单。

在这个案例中，销售员在销售即将结束的时候发现他和客户的共同爱好——树袋熊，于是，开始把话题从保险转移到客户擅长的动物学领域，这样双方一问一答，讨论得非常投机，交谈氛围变得融洽起来，张先生对销售员的信赖感也就随之产生。这样，成交也就不再是什么难事了。可以说，销售员的这张保单是树袋熊带给他的。在销售中，我们可以通过与客户谈论以下话题来引起客户的兴趣。

(1)谈论客户的工作，如客户在工作上曾经取得的成就或将来的美好愿景等。

(2)提起客户的主要爱好，如体育运动、饮食爱好、娱乐休闲方式等。

(3)谈论时事新闻、体育报道等，如每天早上迅速浏览一遍报纸，与客户沟通时首先把刚刚通过报纸了解到的重大新闻拿来与客户谈论。

(4)谈论客户孩子的情况，如孩子的教育等。

(5)和客户一起怀旧，比如提起客户的故乡或者最令其回味的往事等。

(6)谈论客户的身体情况，以及如何养生等问题。

总之，只有客户对销售员所说的话感兴趣，他才会重视起来。所以在“销售产品”这道正餐之前，不妨先给客户准备一道开胃菜——谈谈客户感兴趣的话题。

销售员可以事先对客户进行调查，充分了解其兴趣爱好。销售员在谈论客户感兴趣的话题时要分清场合并找准时机，如果是在比较严肃、正式的场合就不适合了，不过这时可以用对方感兴趣的利益问题来吸引对方。即便是与客户聊他感兴趣的话题，也要时刻关注客户的表情，当客户感到厌烦时，要立刻停止交谈。