本文目录一览：

• 1、欧莱雅客服说“李佳琦说低价就是低价吗”，此言论引发了怎样的争议？
• 2、“欧莱雅面膜差价”事件，缘何引众怒？
• 3、欧莱雅客服称李佳琦说的低价不算，差价不能退，这事你如何看？
• 4、多位消费者投诉李佳琦直播间预售的欧莱雅产品，李佳琦是如何回应的？
• 5、最近的欧莱雅事件是怎么了？
• 6、关于“欧莱雅面膜差价争议”事件，李佳琦和薇娅做出了怎样的回应？

欧莱雅客服说“李佳琦说低价就是低价吗”，此言论引发了怎样的争议？

近日，关于欧莱雅客服说李佳琦直播间所卖欧莱雅相关产品价格不相符的问题，受到网友们广泛关注，并且持续引发热议。会根据最新情况进展，李佳琦直播间已经发布公告，正在与巴黎欧莱雅进行协商，如果协商不成，那么直播间将给消费者一定的补偿。并且在未来考虑是否还会继续与欧莱雅进行商贸合作。

一，是吃相难看还是商贸战略？

此次欧莱雅的这一次操作，实在是令人有些匪夷所思。之前先是一批消费者在李佳琦直播间购买了相关产品，由于欧莱雅的宣传，李佳琦直播间将会是今年双11活动优惠力度最大的合作伙伴。所以在此之前有许多消费者在直播间购买了相关产品，但是节日到来后没几天。欧莱雅官方又发布了新的优惠券活动，严重损害了之前消费者的利益。

二，打工人仍然有发言权

有热心网友咨询欧莱雅客服是说到这个问题，李佳琦说低价就是低价吗？他也只是一个打工人而已。是不是打工人这件事情我们尚且不论，但是既然欧莱雅官方与李佳琪直播间进行合作，消费者在这里消费时发现了问题进行反馈，那么李佳琦的直播间就有义务，并且有必要给这些消费者进行维权。李佳琦的直播间算得上是国内比较出名，并且个人三观也比较正的。

三，在事件尚未得出结论之前，暂停与欧莱雅合作。

在这次事件舆论发酵没多久之后，李佳琦的直播间就已经在网上进行了公开的说明，关于此问题，已经正在和巴黎欧莱雅进行协商，如果协商不成，那么李佳琦直播间将会补偿这些消费者的一定损失。在此事件没有得到一个处理结果之前，将暂停一切与巴黎欧莱雅的商务合作。

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“欧莱雅面膜差价”事件，缘何引众怒？

“欧莱雅面膜差价”事件，之所以引起网友众怒，是因为欧莱雅官方发布的消息与最终的事实并不相符，这让很多消费者感觉自己受到了欺骗，因此，才会出现消费者想要退差价的情况。

很多人是在直播间购买的这一款面膜价格是四百多元，而在直播间购买之前，官方自己在平台上发布了信息，声称这一次在直播间做的活动，已经是全年度最大的优惠活动力度。因此很多人都相信了这一消息，于是纷纷果断地选择在直播间购买这一款面膜。但是双十一不久，欧莱雅官方平台自己发布了大额优惠券，最终这款面膜购买到的价格是两百多元，其中的差价就达到了¥200左右。这一事件被公布出来之后，很多人都被欧莱雅的做法震惊到了，于是纷纷去寻找客服解决问题。

“欧莱雅面膜差价”事件，之所以引起网友众怒，是因为欧莱雅官方的态度，在事件发酵之后，一直没有解决问题的态度，反而把很多问题归咎于平台或者消费者，这样很多消费者都开始怨声载道。

如果客服在第一时间努力的去解决问题，并且给消费者一个良好的态度和一个积极的回应，那么消费者不会有这么大的怨气，这件事建议不会连续发酵，哪怕最终欧莱雅是以优惠券的形式来补偿给消费者，那么消费者也还是愿意接受。但是欧莱雅的官方客服在第一时间并没有给予回应，并且长时间不回复消费者的问题，最终有客服回应之后，也只是以非常恶劣的态度来对待消费者，这就激怒了广大消费者，以至于所有消费者就必须得到一个良好的解决方案。

“欧莱雅面膜差价”事件，之所以引起网友众怒，是因为最终的解决方案并没有得到消费者的一致认可，虽然这样的解决方案有可能让欧莱雅再一次提高销量，但实际上是毁掉了欧莱雅自身的口碑。

迫于各种舆论的压力之下，欧莱雅官方终于采取了解决方式，但是他们是以优惠券的形式发放给消费者。这种形式并没有得到大多数消费者的认可，因为很多人认为这种方式其实就是在增加欧莱雅的销售量，很多人也因为这一次的事件，选择不再进入欧莱雅官方旗舰店购买商品。很多人最简单的要求并不是赔偿，而是退还差价就可以了，但仅仅是这么简单的要求欧莱雅官方也没有答应，这就是为什么引发网友众怒的原因。

欧莱雅客服称李佳琦说的低价不算，差价不能退，这事你如何看？

确实不能由李佳琦定价，但欧莱雅有欺诈消费者的嫌疑。虽然李佳琦开直播间帮助欧莱雅宣传产品，并不是欧莱雅官方内部人员，没有办法自己定价，但是欧莱雅先是放出声明在李佳琦直播间的欧莱雅产品是本年度最大优惠，但是在消费者在李佳琦直播间双十一预售只之后，欧莱雅又放出优惠券，使自己官方直播间的价格比李佳琦直播间的价格低了近200元，导致了众多消费者的不满。

一、为什么欧莱雅客服说李佳琦的低价是不算的？

因为李佳琦帮助欧莱雅销售产品，并不参与定价的环节，产品价格全由欧莱雅官方定价。除非这些产品是李佳琦从官方买下，然后再自己低价销售给消费者，相当于李佳琦给消费者的福利，这样的低价才算是李佳琦说了算。事实上李佳琦只是帮助欧莱雅销售产品，所以无权定价。

二、欧莱雅选择不退差价会怎么样？

会引起一大批消费者的吐槽。目前欧莱雅已经被消费者举报“欺诈消费者“，很有可能因为不退差价而导致欧莱雅退出中国市场，这对欧莱雅而言因小失大，对于中国消费者的反馈，选择了维护自己的利益。

三、欧莱雅怎么做能才是迎合中国市场的？

对于这次事件，欧莱雅应该将差价补回给中国消费者，并官方明示补救措施，解释清楚有关双十一李佳琦直播间事件。如果第一时间将差价补回给消费者，虽然可能会亏，但是这种手段会迎来一大波好评。

总结

欧莱雅的解释并不被消费者们接受，很有可能欧莱雅因为这件事在中国市场的销售大打折扣。同时也说明了一个道理，在中国市场，不要因为小利而失去了一大块商业版图，要根据市场消费者的观念而做出整改。

多位消费者投诉李佳琦直播间预售的欧莱雅产品，李佳琦是如何回应的？

李佳琦已经暂停了和欧莱雅的合作，同时也解释了有关欧莱雅价格差的问题，李佳琦直播间也会针对这次给客户造成的不满购物体验感到非常抱歉，同时也会制定相关赔偿方案，希望再次得到大家的支持和认可，这次李佳琦的回应还算比较真诚，但是对于消费者来说似乎还是不太公平，本来大家蹲守一晚上就是为了拿到最低的价格，结果发现比平时的价格还更高，这本身就是欺骗消费者的行为，李佳琦虽然不是直接造成这次事件的始作俑者，但是作为主播来说他也是有一定的责任。

多位消费者投诉李佳琦直播间预售的欧莱雅产品一事闹到现在已经是人尽皆知，就连央视网都点评欧莱雅更应该注重自己的行为，这次欧莱雅可以说彻底失去了民心，本来大家都以为在李佳琪的直播间可以拿到最低价，但是没有想到在李佳琦直播间蹲点并没有拿到最低的价格，后期欧莱雅客服的回应更是让人觉得无语，欧莱雅客服回应李佳琦说低价根本不算，作为消费者来说不管他们之间存在什么协议，我们只看宣传才购买，如果与实际不符就肯定是存在欺骗消费者的行为。

李佳琦已经暂停了和欧莱雅所有合作

李佳琦可真是一波未平一波又起，之前因为学历的问题李佳琦就已经遭到很多人的质疑，现在又因为欧莱雅事件被牵扯其中，看来第一大主播也不是这么好当的，如今李佳琦已经暂停了和欧莱雅的所有合作。

李佳琦直播间会制定相关赔偿方案

李佳琦也向直播间购买这款产品的消费者道歉，同时承诺直播间会给出赔偿的方案，希望可以得到消费者的理解和支持，个人觉得李佳琦的回应和处理方式还是挺合理的人。

最近的欧莱雅事件是怎么了？

据了解，今年双十一预售期间，买20片赠送30片的欧莱雅安瓶面膜，在薇娅、李佳琦直播间预售价格为429元，官方也曾在微博上宣传将是全年最大力度，引来众多消费者纷纷下单购买。然而到了双十一当天，消费者们却发现，在欧莱雅直播间购买现货，同款买20片赠送30片的面膜叠加官方发放的满减券后只需要257元，预售价比双十一现货价格足足高了66%。而欧莱雅此前发布的微博内容也被重新修改，删去了“全年最大力度”字眼。很多购买预售的消费者发现后，与官方客服沟通希望可以退差价，但是大部分都遭到了拒绝。根据部分消费者提供的消息显示，官方认为两个产品的链接不一样，不同链接的活动的优惠会有所不同。官方旗舰店客服表示，因不定期推出促销活动，不同活动的价格会有所变动。针对部分消费者希望退差价的要求，该客服表示消费者需要提供优惠券录屏进行核实。此外有消费者想要在淘宝商品页面操作退差价时，发现购买的预售产品已经下架，已经不在保价的范围之内。因此，很多消费者认为欧莱雅涉嫌虚假宣传，开始集体投诉欧莱雅，315投诉平台黑猫投诉数据显示，截至目前，该平台相关集体投诉量已达1927个，且还在不断增加中。此外，还有不少消费者投诉欧莱雅延迟发货。据了解，部分消费者表示在11月1日已经支付尾款，官方承诺3号前发出，却未按规定时间发货，直到11月13日，官方客服才回复让消费者申请退款。

关于“欧莱雅面膜差价争议”事件，李佳琦和薇娅做出了怎样的回应？

欧莱雅面膜价差的这个问题，最近在网络上发酵的挺厉害的，因为之前每家企业薇娅的直播间都曾经做过这样预售活动，但预售活动上来之后到双11的时候官方又上了更便宜的活动，然后现在不给退差价，甚至有部分客服表示，李佳琦也不过是个打工的，他说降价就降价吗？

这个问题现在发酵的已经挺严重的了，李佳琦本身的公司美腕已经发表声明，如果欧莱雅不能在24小时以内给予正面有效的回复，公司会为购买的消费者，兜里也就是说之前在李佳琦直播间所购买的产生价格差异的这个会有李佳琦所在的公司去解决这个问题，接下来那就是公司和欧莱雅之间的这个问题了，这个问题就不是三天两天能解决的了。反正从现在公布出来的这些消息上来看，路是走窄了。

现在是个正常人都知道直播带货会有多大的流量，有多大的利润，作为直播带货界的龙头老大不夸张的说，李佳琦和薇娅基本上就代表着带货里面的男主播和女主播的巅峰。把这两个人同时得罪了，还想在直播间继续卖东西，很难很难了，尤其是这次还得罪了很多消费者，因为消费者去问这个问题的时候，很多消费者都表示客服给出的回应不正面，而且态度极其恶劣，根本没有正面解决问题。

所以很多网友都评价路走窄了，因为那么多化妆品的品牌，无论是国产的还是国外的，都那么多，大家买什么品牌不是买，更何况这个品牌本身也不算是非买不可的品牌。大家必须要买这个品牌吗，这不一定的吧，所以消费者口碑这边出了问题，又在直播带货的这个一哥一姐面前搞事情，那接下来品牌的名声想要继续挽回，可就不是那么容易的事情了。