如下:
真正的说话之道;
☆ 打招呼以及自我介绍技巧:在客户(他)未开口之前,以亲切的音调向客户(他)打招呼问候,如:“x主任,早上好啊!”
自我介绍时,要记住:秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上,在与(他)交换名片后,对客户抽空见自己表达谢意;如:“这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您!”
礼貌—找共同话题:
☆ 记住是赞美行为,而非个人:举例来说,如果对方是耳鼻喉科主治医生,千万不要说:“你真是了不起的医生。”他心里知道有更多科室医生比他还优秀。但如果你告诉他:主任您真有涵养,刚才这病人要是我就崩溃了,真气人啊;主任今天气色不错,是不是咱科有啥好事啊(最好提前打听下确有好事)……
☆ 交流是相互的,不要总是自己说:说话聊天是相互的过程,一个人的单口相声,你把对方放哪里?最简单的方法,就是少说"我",多少“您”,让对方坐主位,很多人就会觉得和你说话很舒服。
记住,强制推销只会给对方带来不痛快以及反感。所以不如认真听听客户的需求和意见,看看对方的态度,让对方觉得自己的意愿得到满足,心满意足的的达成交易。
明确自己的职责所在:
☆ 别把会“唠嗑”当王牌技能:很多医药代表有个错误的认知,以为良好的客户关系是建立在东拉西扯的基础上,其实这是错误的想法;王牌技能是,首先你需要充分了解产品,如果客户有疑问或需求时,你的结结巴巴,含糊其辞,只会离你的客户越行越远。
所以拿出你的高水准与专业程度。
☆ 期间对客户谈到的要点进行总结并确认:根据会谈过程中,你所记下的重点,对客户所谈到的内容进行简单总结,确保清楚、完整,并得到客户一致同意;
说话之道源于生活:
☆ 拜访完要学会思考问题,善于总结:每次拜访完做个记录,回顾你说的话、客户说的话,自己先斟酌斟酌、不清楚的还可以找你的领导交流交流,这个非常重要,不要单纯觉得这是向老板汇报工作,这既是你的工作记录,也是你学习的绝好时机。
《合同法》第十条
当事人订立合同,有书面形式、口头形式和其他形式。 法律、行政法规规定采用书面形式的,应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的,应当采用书面形式。
因此,合同也可以以口头的形式设立,在聊天记录中也算口头形式,聊天记录可以作为证据维权。
这是推销学的基础技能。隶属于接近客户的内容。
1 拜访前的准备
在和对方接触之前最好能和对方事先打好招呼。如果对方事先和你通过电话联系了好多次,那么见面自然就会无形的拉近距离。因为在拜访之前还有一个是客户的搜集阶段,那个阶段有一项是搜集有效客户的联系方式。这里不讨论。如果有第三方介绍那就更好,这属于公关接近,效果更佳。
对于对方做详细了解,对方的脾气、秉性、学历、习惯、爱好、甚至家庭……
做见面构想,在没有正式见面之前要模拟见面后的一系列情况。做到有备而来。
明确目的,你在摆放之前一定要明确此去的目的,就单纯拜访而言也是有目的的。不要去的没有目的。实在没有确切目的,那你就像此去能给你带来什么。
心情、着装一定要好。暂时先把内心其他事情放一放。
2准备以后就可以正式约见对方了
电话约见:通过电话与对方约见。电话中不要多说,简要说明此番拜访的目的。希望对方予以同意,并表示感谢。电话中要以帮助对方解决问题为主。说话要客气不要表现出带有强烈的目的性。说明约见的时间地点,让对方也有所准备。
信件及电子邮件。我个人看信件比电子邮件更有效,信件要用自己亲自动手写,不可打印现成的约见信。再通过和电话的配合达到目的。
如果前期确实没有对方联系方式,那也只好登门造访了。这也是最不理想的约见方式。
3拜访
做好以上工作便可亲自上门。和对方接触的时候对方必然会有所防备。这是心理上的必然性。要想顺利达到接近的目的,必须要降低对方的紧张情绪。如果没有经验往往是拜访陷入僵局,或者冷场。
还好前期不是让你对对方做调查了吗。通过对对方的简单了解我们可以对症下药。起码哪些话题,哪些话不能说不能谈你应该知道了。开始可以寒暄一下。然后通过侧话题切入主话题,再通过话题切入主题。
建立主题
主题可以是任何事物。只要是对方不忌讳的(对于前期的了解)都可以。如果对方家庭有问题,那你就不要谈家庭的。如果对方学历很高,你可以把自己水平也放高一点,多用专业术语。如果对方学历不高或者是乡下土老冒出身,那你也应该多用白话甚至地方话。如果对方婚姻有问题,那你自然不能说恋爱感情的。但有时候忌讳也可以成为主题,并且起到意想不到的效果。关键如果是第一次拜访就切入禁忌话题很有可能失败。
一般高手会在短短几句对话就摸清对方的底细。从而很轻松的切入主题。
在拜访的过程中你要先把自己的戒备心放下,你的目的是让对方消除紧张情绪,如果你都紧张,那他能不紧张吗?
建议你在拜访之前能够和老手们去,或者他们有拜访的时候和他们去学习。这个东西可不是简单理论知识,必须通过大量拜访才能总结出自己的经验。一个成功的销售人员至少要达到千次以上的拜访记录。
拜访可以发现对方的真是需求和内心所想,知道这些可以进行下一步的洽谈。有的时候拜访要进行多次。
你的客户是哪里的?如果是德国的客户,本身法兰克福就是入境欧盟最大的中转站之一,你申请从意大利入境,那本身就很不合逻辑,被据也不奇怪。建议让你的客户给你发邀请函,带上旅馆证明,保险证明,国内存款证明,以及公司的相关运营资料,去申请一个商务签证,这个比较现实。如果你在德国的分公司经营状况良好,你也可以带上相关资料,面签的时候会有帮助。
关键是45天有点长,所以你和你的客户有什么交流活动,在邀请函里要写清楚,不然签证官会有所怀疑。关键还是那封邀请函。因为拥有分公司不能成为入境理由,所以尽量保证材料的逻辑性和真实性,对成功获签帮助很大。
警方只会要求出示和骗子的聊天记录。
哪些可能是诈骗电话:
一、以“00”或“+”开头的电话不接
可能很多朋友都不知道,电话号码以“00”或“+”号开头的一般都是境外电话,很有可能是国外诈骗份子篡改或者假冒的,如果你没有朋友在国外,或者没有外国朋友的情况下,尽量不要接听这类电话。
二、以400开头的电话不接
很多正规企业的电话都是以“400”开头的,但是大家不知道的是,以“400”开头的电话只是用来接听的,正规企业是不会用这个号码打给别人的,如果你有接到这类型的电话,建议尽量不要接听,很有可能是推销或者诈骗的电话。
三、以952开头的电话不接
以952开头的电话很多一般都是恶劣的骚扰电话,有广告的,诈骗的、推销的,以这个号码开头的也有一些正规企业,不过这些企业会有相关提示,如果这个电话上一点提示都没有的话,就尽量不要接通。
四、未知电话需谨慎
现在每个人的电话都会有相关的来电显示,无论是企业还是部门单位打过来的电话都会有提示的,如果你接到的电话号码是没有任何信息的,连电话号码都看不见,你就需要谨慎一些,接听后如果有异常就直接挂断。
五、800开头的十位数号码
800开头的10位数手机号码是企业主要用于客服的手机号码,很多企业常用这类手机号码提升企业形象,这类号码的确是正规号码,但这类号码只能用来接听电话无法外拨,很多不法分子用时利用这类空子,让很多人以为他们是正规企业实施诈骗,因此这类开头的电话直接挂掉最好。
花心的男人总以为自己独具魅力,吸引了女人们的追捧和青睐,所以他们总是无比的自信。即便他们本身没有能力,也没有较好的经济实力,也会凭借自己的花言巧语,去流连在女人堆里,希望抓住其中的几个,满足自己的虚荣心。专一的男人好像是珍稀动物,少之又少;而花心的男人却一抓一大把,让女人们防不胜防。其实,男人是否“花心”,这三个细节会露出“痕迹”,掩饰不住。
人多的时候,眼睛总是直溜溜地搜寻美女当花心的男人到了人多的场所,例如酒吧、餐厅、聚会地,他们的双眼就会在人群中不自觉地搜索美女。那些面容姣好、身材匀称的女人一定会牢牢吸引住他的目光,像极了“癞蛤蟆想吃天鹅肉”。即使他已经不是单身,即使身边带着自己的女朋友,他还是无法停止对美女的垂涎三尺。同时他们也会产生一系列的幻想,幻想如果其中一个美女是自己的女朋友就好了。如果看到美女已经有了男朋友,花心的男人可能给也会吐槽:她的男朋友那么土,配不上她!
对女友的承诺总是一拖再拖,从来不兑现花心的男人有了女朋友,花心的品性还是“江山易改,本性难移”。他们可能会哄骗女友,许下一系列的承诺,例如什么时候带她去见自己的家人,什么时候订婚,什么时候结婚,什么时候拍婚纱照和度蜜月,让女友心甘情愿地等他、相信他,乖乖地听话。可是他们却一再地找借口拖延自己的承诺,从来不兑现。因为这样他就可以继续在其他女人面前假装自己依旧是“单身状态”,然后对其他女人略施小计,轻松得手。
手机的痕迹总是清除得干干净净,生怕被逮个正着花心男人很注重的一个细节就是清理自己的手机痕迹,无论是照片、聊天记录还是开房记录,他们在回家之前都会很谨慎地删得一干二净,生怕被女友逮个正着。而且他们会把自己的手机设置总的密码,针对各个社交软件还会设立单独的密码,这样一来女友就无法从他的手机中获取他背叛的蛛丝马迹。
如果女朋友要求看他的手机,他就会以“保持个人空间”、“保护个人隐私”为理由拒绝。如果发现女友偷偷查看自己的手机,他们就会生气甚至暴怒。这种情况下女人基本上可以确定这个男人基本上是背叛了爱情。可是很多男人不知道,虽然聊天记录、照片等可以删除,但是有一些发红包的记录是无法清除的。很多女人就是通过在情人节、七夕节等节假日红包记录中发现男友的花心。那些不是发给她自己的“513.14”、“520”“52.1”的示爱红包,基本上都藏有猫腻,一查一个准。
对于已经交往了花心男人的女性朋友们不要总是心存侥幸,以为自己会是那个例外,早早忍痛分手才是正确的选择。因为要想戒掉花心的本质基本上是不可能的,他们喜欢在花心的行为中寻找刺激和惊喜,并且乐此不疲。与其在他们身上耗费自己的青春,不如去寻找一个感情专一、值得依靠的男人。