本文目录一览：

• 1、工商银行企业网银客户端如何导出明细
• 2、工商银行手机银行查询电子流水时候输入文件密码是什么密码？
• 3、微信关注的中国工商银行。查询不了余额一点进去就空白。是什么情况？
• 4、工行融e购“即时通”通讯工具可以发送什么内容？
• 5、打开浏览器时出现：中国工商银行防钓鱼软件已有更新版本，是否立即下载。
• 6、如何在工银融e联客户端中删除与客户经理/好友的聊天记录？

工商银行企业网银客户端如何导出明细

请您登录企业网上银行，选择“账户管理-明细查询”功能，查询注册网银后半年内的交易明细（每次最多可查询2000笔）。

温馨提示：

企网注销后重新开通，如企业账号没有发生变化，那么可查询到注销前的历史明细。

（作答时间：2019年7月9日，如遇业务变化，请以实际为准。）

工商银行手机银行查询电子流水时候输入文件密码是什么密码？

如果您忘记了密码，可以点击手机银行的忘记密码。之后，您只要验证您的个人信息，就可以更改手机银行的登录密码。具体步骤如下：

1、打开手机界面，找到“中国工商银行”图标。

2、切换至“我的”选项，然后按一下“立即登入”按钮。

3、在登录界面，点击“忘记密码”选项。

4、输入手机号码，获得短信验证码。输入验证码后，点击“下一步”按钮。

5、输入您的姓名，选择身份证类型，输入身份证号码。

6、输入完成后，点击“下一步”按钮。

7、选择卡号，输入卡号密码，点击“下一步”按钮。

8、在“新密码”位置输入新密码，在“确认密码”位置再次输入密码，点击“确认”按钮。

9、此时，密码已成功设置。点击“后退”按钮。

微信关注的中国工商银行。查询不了余额一点进去就空白。是什么情况？

如您在工行微信公众号“中国工商银行客户服务”下方菜单栏中选择“智金融-余额.明细.开户行”查询，遇到页面空白的情况，请参考以下方法：

1.退出微信账户，重新输入账户密码登录（注意不是直接关闭微信窗口）；

2.若仍白屏，请通过微信app“我的-通用-存储空间”功能清理微信缓存后再试；

3.若仍有问题，请参考以下清理方式：

（1）安卓手机操作方法：在微信任意聊天框中发送打开链接,拉到调试页面的最底端，勾选上所有的缓存项目（cookie、文件缓存、广告过滤缓存、DNS缓存），点击清除。如果点击debugx5.qq.com提示非X5内核，可以先访问debugmm.qq.com/?forcex5=true这个地址，完后访问debugx5.qq.com这个链接进行清除缓存和cookie的操作。

（2）苹果手机操作方法：通过关闭进程方式，关闭微信运行程序，重新打开app后再试。或通过“我-设置-通用-存储空间-缓存-清理”清理缓存。

温馨提示：相关操作不会清理聊天记录。

（作答时间：2021年12月7日，如遇业务变化请以实际为准。）

工行融e购“即时通”通讯工具可以发送什么内容？

“即时通”目前支持发送文字和自带表情。

工行融e购商城有“即时通”通讯工具，可以实现您与商户之间的交流。

可以在登录融e购商城后，点击相应商品对应的即时通图标和商户进行联系。

1、发起与商户客服的对话

登录商城账户后，进入商户页面，选择左侧商铺信息中的商户客服，便可以与商户客服对话了。

2、如何查找近联系人?

登录商城账户后，任意进入某个商户页面，在页面底部右侧位置点击即时通图标-选择客服，便可以与近联系过的客服对话了。

3、关于即时通客服不在线

使用工行融e购商城即时通向不在线的商户发送信息时，当商户上线后可以看到咨询。

4、关于即时通的聊天记录

在聊天窗口中，可以点击聊天对话框右边的“消息记录”，即可查看更多的历史聊天记录。同时可以用关键字搜索。

工行融e购商城即时通聊天记录可以保存时限：3个月。

5、即时通目前支持发送方式

文字及自带表情。

6、使用即时通的费用

使用工行融e购商城即时通是免费的。

打开浏览器时出现：中国工商银行防钓鱼软件已有更新版本，是否立即下载。

您好，笔者刚刚解决这一问题，现分享与您：

启动电脑，正常后，退出现有应用软件，退出杀毒软件，在360安全卫士的“管理应用软件”这一项中，点选“工商银行防钓鱼软件”，并“卸载”它。卸载后，记得及时启动杀毒软件。

该所谓“工商银行防钓鱼软件”，笔者打95588询问了工商银行工作人员。其回复证明该软件确实是他们的“作品”。

然而，毫不恭维，工行的这一作品，与大家所了解的“病毒”、“木马”对我们的电脑具有同样的破坏性，甚至，有过之而无不及，以下试举几例：

一、任何网页打不开。如果您未安装这一控件，在打开任何网页之前，会被提示“工商银行防钓鱼软件……”，提示你安装。这时，你点“否”，就可以登陆您要访问的网页了。可是，如果您曾经安装过，就会莫名其妙地卡一段时间，然后，才以极其缓慢的速度打开该网页。

二、任务管理器无法启用。按复合键之后，虽然任务管理器的图标会出现在工具栏，但是，任务管理器无法弹出显示到桌面（即无法前置）。这等于说，一旦遭遇这种情况，您的电脑就等于已经瘫痪，无法继续使用。至少，在仍然开机的情况下，是无法继续用电脑工作的。

三、工具栏无法点选。工具栏无法再点选操作，这是电脑瘫痪的一大重要特征。

四、腾讯、阿里旺旺、百度hi、MSN、雅虎通等一切聊天工具均不能成功登陆，相关聊天记录文件被破坏！

总之，这个由中国工商银行正式发布的所谓工商银行反钓鱼软件，并不存在假冒的，因为其本身就是一个不折不扣的病毒软件，请大家再次遇到时，不要点安装，这样，才能保证电脑的正常运行！

附：

并不是只有工行，才这么担心其用户数据被“钓”。包括阿里旺旺、腾讯拍拍、百度有啊、msn购物、雅虎二手市场、易贝……谁都在关心这个问题。因为，一旦用户资料被钓，不仅仅用户受损，相应的交易平台也会蒙受某种损失。所以，大家都会努力反钓。

所不同的是，工商银行反钓鱼软件，将用户电脑当成工商银行内部工作电脑，将大家的电脑理解为“除了登陆工商银行网站，不再做任何其他工作”的电脑，所以，该软件在推出之初，就只配在工商银行内部工作电脑上使用，根本就不应当推出到网络之中！

笔者去电询问95588工作人员时，笔者为说明何处遇到本“工行反钓软件”时，说本人在浏览器中输入“”时，页面未开始解析之前，就会弹出这一反钓软件安装提示……结果，工行工作人员对此根本无法理解，她的“劝导”是：不要登陆其他网站，请输入正确的工行首页网址，在工行网站里下载该反钓软件……

试想，工行工作人员并不认为大家还有必要登陆百度等任何其他网址，我们还有什么理由相信工行做出的这个软件，是用于除了工行内部工作电脑之外的其他任何电脑用户的电脑呢！

如何在工银融e联客户端中删除与客户经理/好友的聊天记录？

在工银融e联客户端中删除与客户经理/好友的聊天记录的步骤：

1、点击聊天页面右上角人像图标；

2、再点击清空聊天记录即可。

融e联客户端业务包括：办理转账汇款、投资理财等银行业务。

融e联简介：“工银融e联”，工行全新打造的移动金融服务平台，贴心财富顾问。 贴身相伴。与专属客户经理零距离接触，专业服务号提供精准周到的金融服务。