企业微信是有开放会话存档接口的,而且目前接口对全行业开放了!虽然开放了接口但也是需要软件进行对接的。
一、那么怎么实现对接呢?
找企业微信的指定代理商,一般代理商都会有提供会话存档的对接软件,通过代理商就能直接实现保存聊天记录的操作。
购买企业微信的接口,然后自己组建团队开发,这个适用于有自己专业的开发团队,开发的周期可能有3-5个月不等。
自己开发同时找企业微信的指定代理商做技术支持,这个适用于比较小型的开发团队。
可以根据自己的成本以及风险去选择合适的方案去实现。
二、能够保存哪些聊天记录?
聊天记录存档:所有文字、图片、文件、短语音、短视频、名片、删除的内容实时存档,后台实时查看。
敏感词预警:自定义添加敏感词汇库,在可视化的敏感记录中第一时间自动预警,风险智能化。
客户信息备份:客户信息永久保存,也可导出分析。
收发红包:成员所有的收发红包记录,方便企业查询资金往来。
支持获取的消息类型文本、图片、文件(含视频)、语音条、撤回消息、红包消息、位置消息等13种消息。
三、能无形中监管客户吗?
不能,员工每次登陆都会收到提示消息。
这个要看你的企业微信是否开通了会话存档功能,如果开通了,会有提示的,开通之后不止可以看员工和员工之间的,员工与客户的也可以,当然这个是会告知员工和客户的,如果你没有收到告知,因为我们就是企业微信官方服务商,开通会话存档功能要经过我们的.全套解决方案。
练习方 :+vx 意 武 灵 伞 武 刘 器 武 意 刘 器 企业微信官方服务商,会话存档专家
想问一下楼主用的是哪款的在线客服呢?我们医院用的是快商通在线客服,在聊天窗口上有聊天记录这块功能,只要你点击就可以获取到聊天记录了,省时又清晰。你可以上他们官网看看,最近好像又推出了新活动。希望可以帮助到您!
新业务员?
礼貌+尊重。
跟客户聊天,首先不能跑题,跑题了,你的客户会觉得你这家伙太没谱了。
中间可以有点小插曲,比如你的客户他喜欢什么、爱好等等……
不过不是直接问,而是观察……
而且,不知道你跑的啥业务……
我是做运输的。所以我的客户,我得保证我接了这个单,必须要把这个单子做好。时效+信誉+服务+能力=100%的满意。
跟他的交谈中,一定要体现出你们公司的优势。让他感觉,你们公司比其他公司好。有可信赖度、有能力。所以,他才会把这个订单交给你。
另外,你承诺的一定要做到。不能吹嘘乌有。否则即使拿下这次订单,以后也未必可以继续合作。
如果员工是在公司电脑上,通过PC版微信与客户聊天的话,可以通过LSC局域网屏幕监控系统进行监控。
如果是在员工自己手机上聊的的话,不但技术上是做不到,而且法律上也是不允许的。