本文目录一览：

• 1、淘宝店铺封了,之前与顾客的聊天记录会删掉吗
• 2、淘宝客服聊天记录删了对方还有吗
• 3、淘宝旺旺聊天是否可以永久删除
• 4、手机淘宝如何恢复删除的聊天记录？
• 5、淘宝卖家删除聊天记录买家还会有聊天记录吗

淘宝店铺封了,之前与顾客的聊天记录会删掉吗

不会。

淘宝旺旺的聊天记录都是被漫游到服务器的。不会被删除。

如果你自己删除了聊天记录，到时候要举证投诉卖家，小二也是能看到你们的聊天记录的，因为你删除的只是你的记录，但是服务器里面的记录是没办法抹去的。

淘宝客服聊天记录删了对方还有吗

如果服务器上的聊天记录没有删除，对方的电脑上还是会保留有聊天记录的。

淘宝旺旺聊天是否可以永久删除

不可以。

要知道即使自己的设备上清除了，但是淘宝的服务器上还是有记录的，因此是不能永久删除的，只能清除自己所见的记录，聊天信息是不能永久性删掉的，所以在和商家沟通时要注意。

另外要注意的是如果商家在旺旺聊天过程中出现引导客户添加微信/QQ等不当内容，一旦被系统检测发现，店铺可能直接被扣12分/次，而如果被举报惩罚也是较重的。

扩展资料：

要知道现在交易成功后，私下退货退款成功后，商家再想删除中差评的话现在是无法删除的，电话客服是没有用的，而线上申诉也是没有任何入口的，因此各位卖家要注意。

退款可以通过旺旺答应买家只要修改评价立刻退款，如果不退款买家可以凭借旺旺聊天记录维权的，因此阿里旺旺的聊天记录保存是很重要的。

如果不小心删掉阿里旺旺的聊天记录，可以到淘宝服务器中找到，要注意的是卖家在和买家沟通时存在敏感字样，经买家举报是要扣分的，因此在沟通时要措辞得当。

手机淘宝如何恢复删除的聊天记录？

手机淘宝的聊天记录删除后就不能再恢复了，不过只是删除了自己这边的对方那边还是会显示的。

淘宝卖家删除聊天记录买家还会有聊天记录吗

淘宝旺旺的聊天记录都是被漫游到服务器的。

所以就算你自己删除了聊天记录，到时候要举证投诉卖家，小二也是能看到你们的聊天记录的，因为你删除的只是你的记录，但是服务器里面的记录是没办法抹去的。

所以淘宝一直要求，卖家买家用旺旺聊天，不要用微信或者qq。因为那些聊天记录淘宝没办法查，也没办法核实真实情况。

扩展资料

服务协议

服务条款阿里旺旺服务是由阿里巴巴软件（上海）有限公司（简称“阿里软件”）通过阿里旺旺提供的一种网络信息交流服务。

权利声明

1．与阿里旺旺服务相关的任何产品和服务，其所有权和知识产权归阿里软件所有。

2．使用阿里旺旺服务并不代表对该阿里旺旺服务的形式、内容有任何以上权利的主张。因使用阿里旺旺各项服务而提供的全部信息，同意阿里软件享有使用权及授权他人使用的权利。

协议确认接受

1．在接受本协议前应接受并遵守阿里软件服务协议等诸如此类的规定、条款以及协议。

2．本协议是与阿里软件之间有关使用阿里旺旺服务的一项合法协议。为了访问或者使用阿里旺旺，必须不加修改地接受这些使用条款中的所有条款、条件以及通告。如果没有完整地接受这些使用条款，那么将无法访问或使用阿里旺旺服务。

3．使用阿里旺旺服务的行为将视为对本服务协议全部内容的接受。

权利和义务

1．只能通过阿里软件的客户端软件来访问或者使用阿里旺旺服务。

2．同意在享用阿里旺旺服务的同时，同意接受阿里软件提供的各类信息服务。

3．除非本服务协议明确规定，不得对阿里旺旺服务中的任何信息、软件、产品或服务进行修改、拷贝、传播、传送、显示、运行、复制、发表、许可、制造衍生产品、转让或销售。

4．保证向阿里软件提交的注册信息均真实、准确、及时、详尽和完整，并不断更新注册资料，以符合及时、详尽准确的要求；不含有任何违反国家有关法律、法规及中华人民共和国承认或加入的国际条约的内容，且通过阿里旺旺服务所从事的一切活动都是合法、真实的，不侵害任何第三方的合法权益。

5．向阿里软件承诺，不会将阿里旺旺服务用于任何非法的或被本协议、条款和通告所禁止的目的，包括但不限于以下方面：

1）使用阿里旺旺服务时以任何方式损坏或破坏阿里旺旺服务或使其不能运行或超负荷或干扰任何其他方对阿里旺旺服务的使用和享受。

2）在未经授权的情况下访问任何与阿里旺旺服务关连的所有帐户、计算机系统或网络。

3）以任何方式获取或试图获取并非有意通过阿里旺旺服务提供的任何资料或信息。

4）将阿里旺旺用于调查、竞赛、传销、发送链式邮件、垃圾电子邮件、垃圾消息或任何重复的或未经请求的邮件（商业或其他方面）。

5）诽谤、虐待、骚扰、跟踪、威胁或以其他方式侵犯他人的合法权益（如隐私权和公开权）。

6）发表、传送、散布或传播任何不当的、亵渎性的、诽谤性的、淫秽的、粗俗的或非法的标题、名称、资料或信息。

7）传送或以其他方式实现传送含有受到知识产权法律保护的图像、相片、软件或其他资料的文件，包括但不限于版权或商标法（或隐私权或公开权），除非拥有或控制着相应的权利或已得到所有必要的认可。

8）使用任何包含有通过侵犯版权、商标、贸易机密或任何一方的其他专有权利的方式而获得的阿里旺旺的图像或相片的资料或信息。

9）传送含有病毒、特洛伊木马（一种破坏性程序）、蠕虫、定时炸弹、消息删除虫的文件、毁损文件，或其他任何可能破坏他人电脑运行或他人财产的类似软件或程序。

10）伪造或删除任何作者署名、法律或其他正当的通告、专有设计、产地或软件来源的标记或传送的文件中包含的其他资料。

11）限制或禁止任何其他用户使用或享受阿里旺旺服务。

12）违反适用于阿里旺旺的任何行为准则或其他规定。

13）未经他人同意而提取或以其他方式收集有关他人的信息，包括电子邮件地址。

14）违反任何适用的法律或法规。

15）制造假身份以误导他人。

16）使用、下载或以其他方式复制或向他人或机构提供（无论是否收费）阿里旺旺用户的任何目录或其他阿里旺旺用户或使用方面的信息或其中的任何部分。

17）下载任何由阿里旺旺其他用户所传送的、但知道或应合理地知道不能以此方式合法传播的文件。

6．阿里软件必须提醒通过阿里旺旺服务发出任何有关自己或家人的个人识别信息时应十分谨慎。阿里软件并不控制或赞同通过阿里旺旺交换得到的内容、信息或资料，所以阿里软件明确声明对任何有关阿里旺旺服务的责任以及任何由于使用阿里旺旺服务而产生的诉讼不负责任。

7．应该对发生在阿里旺旺帐户中的所有活动负完全责任。应妥善保管阿里旺旺帐户、公开个人信息及相关密码，并应立即通知阿里软件关于任何帐户未经授权的使用。对于因未经授权的人员使用帐户可能遭受的任何损失，阿里软件将不承担责任。

8．通过阿里旺旺服务进行活动所引起的一切法律后果都承担，如果阿里软件为此承担了相关责任，则同意赔偿阿里软件为此支出的费用和损失，包括合理的律师费。

9．如违反本协议规定的任何条款，给阿里软件或其它会员造成损失，必须承担全部的赔偿责任，如阿里软件承担了上述责任，则同意赔偿阿里软件的相关支出及损失，包括合理的律师费。

10．同意如违反本协议规定的任何条款或阿里软件的服务协议、各项规则，阿里软件有权依单方判断立即终止提供阿里旺旺服务，而无须事先通知并不退还已收取的任何费用。

11．同意阿里软件仅就阿里旺旺软件的技术保障而承担责任，此责任最高额不超过就本协议项下的服务项目向阿里软件支付的费用。

阿里软件的权利和义务

1．阿里软件将按照本协议的规定提供阿里旺旺服务。

2．阿里软件有权在阿里软件的服务器上复制保存信息。

3．阿里软件有权随时删除含有任何违反法律、法规，服务协议，各项规则的信息或链接，包括阿里软件对此有合理怀疑的信息。阿里软件有权单独对

提供的信息是否属于上述范围做出判断。

4．阿里软件没有义务使用阿里旺旺服务的行为进行监督。但是，阿里软件保留权利在任何时候、无需给予通知并可以凭借任何理由终止使用阿里旺旺服务。

5．阿里软件保留权利在任何时候根据适用法律、法规、法律程序或政府要求的需要而披露任何信息，或由阿里软件自主决定全部或部分地编辑、拒绝传送或删除任何信息或资料。

6．如因违反本协议规定的任何条款，被阿里软件删除信息或停止提供服务，已支付的服务费用将不予退还。

隐私条款声明

1．一些用户选项会被存储，以便于从不同计算机或设备上登录时可使用这些选项。

2．阿里软件将不会在不通知的情况下透露个人信息，除非法律要求必须如此或者出于善意相信这样做的目的是为了：

1)遵守法律法令或遵照司法部门对阿里软件所要求的法律程序

2)保护和维护阿里软件或阿里软件的权利或财产

3)在紧急情况下保护阿里软件或其网站的用户或社会大众的个人安全。

3．阿里软件提醒如果直接通过阿里旺旺服务将个人的可识别信息或其他敏感数据透露给他人，这些信息可能会被接收人收集和使用。

4．阿里软件提醒查阅从阿里旺旺链接到各网站的隐私声明，以便了解那些网站如何收集、使用和共享信息。阿里软件不对阿里软件网站以外的网站的隐私声明或其他内容负责。

免责声明

1．阿里软件和/或其相应的供应商对阿里旺旺服务包含的、用于任何目的的信息、软件、产品、服务和相关图表的适用性、可靠性、有效性、及时性和准确性不作任何声明。所有这些信息、软件、产品、服务和相关图表都按“现状”提供而无任何种类的保证。

阿里软件和/或其相应的供应商在此否认所有与该等信息、软件、产品、服务和相关图表有关的保证与条件，包括所有有关适用性、适于某一特定用途、所有权和非侵权性的默示保证和条件。

2．在任何情况下，阿里软件和/或其供应商均不对任何直接的、间接的、惩罚性的、偶然的、特别的、附带性的损失或其他任何形式的损失负责，包括但不限于由于使用或运行阿里旺旺服务产生的或以任何方式与之相关的、以及由于延迟或不能使用阿里旺旺服务或相关服务、提供或不能提供服务、

或由于从阿里旺旺服务中获取的任何信息、软件、产品或服务、或任何其他因使用阿里旺旺服务而产生的不能使用的损失及数据丢失的损失或利润的损失，无论该种损失是基于合同、侵权、疏忽、严格责任或其他而产生的，并且即使阿里软件或其任何供应商已被告知损失的可能性。如果对阿里旺旺服务的任何部分或本使用条款的任何部分不满意，唯一的和全部的解决方案就是停止继续使用阿里旺旺服务。

服务费用

1)收费标准参见服务说明，免费的试用服务不应视为阿里软件放弃收费的权利，阿里软件保留随时通知而收费的权利。

2)需按照阿里软件认可的方式向阿里软件支付服务费用。

3)阿里软件有权根据实际情况随时调整费用标准及费用支付方式，并公示于网站，但调整日前已经支付服务费用的用户不受影响。

申请及审核

1)阿里软件将在收到服务申请后，处理提交的信息。

2)阿里软件有权在退还本合同项下的服务所支付的费用的情况下，终止对服务，而无须承担其它责任。

服务开通及终止

1)如果提交的信息不符合本协议或其它相关条款的规定，阿里软件将提示不符合的原因，或者建议修改信息，或者终止服务。

2)如无前述的情形，阿里软件将于确认提交的服务申请之日起依据本协议的规定提供各项服务。

协议的修改和解释

1)阿里软件有权随时根据中华人民共和国有关法律、法规的变化、互联网的发展以及公司经营状况和经营策略的调整等修改本服务协议，并受杭州市西湖区人民法院管辖，要继续使用阿里旺旺有必要对最新的阿里旺旺服务协议进行仔细阅读和重新确认，当发生有关争议时，以最新的服务协议为准。如果不同意所改动的内容，可以以书面方式通知阿里软件取消该阿里旺旺服务，并自行删除软件；如果继续享用服务，则视为接受服务条款的变动。

2)如发现本协议条款与中华人民共和国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它条款则依旧保持对用户产生法律效力和影响。

3)本协议最终解释权归阿里软件所有。

参考资料来源：百度百科：阿里旺旺