1、进入【店铺管理】-【卖家中心】。
2、进入【子账号管理】-【监控查询】-【聊天记录】输入要查询账号全称和时间端后点击查看店铺内账号与买家的聊天记录(近3个月)。
3、登录千牛打开对方聊天窗口点击右下角“查看消息记录”-“打开消息管理器”进行查看本账号与其他账号的聊天记录。主账号进入【子账号管理】-【员工管理】找到该子账号点击“修改基本信息”,勾选“共享团队聊天记录”和“共享该账号聊天记录”点保存。
4、登录千牛,在对话框搜索框里输入买家账号,点击聊天框右下角的查看消息记录。
怎样把手机上阿里旺旺上的聊天记录连上电脑?可以在电脑上下载阿里旺旺APP,然后点击同步即可在电脑上看到手机上的聊天记录
淘宝客服聊天记录共享
打开千牛工作台,登录淘宝店所使用的账号,然后找到图中所示的旺旺图标
设置创建旺旺子账号
管理客服,简单说就是设置千牛客服聊天记录共享,接收客户消息的话是哪个客服优先接收。设置规则则是在淘宝店中哪些位置显示淘宝店
在看看左上角的几个选项或者按钮,第一个就是分流客服,第二个就是店铺亮灯(检测店铺中客服旺旺在线的按钮是否正常),第三个设置(设置里有个代理账号,当所有参与分流的客服都不在线时,客户发送的消息,将由代理账号统一接收,当您的离线消息很多时,可以设置多个代理账号,该账号必须为正常状态账号)这是挺方便的一个设置。第四个是实时数据,就是计算统计客服在线的时长反应时间等.
不能同时两个旺旺都收到消息这个不可能的,一般都是客户联系旺旺,通过主旺旺转到子旺旺上。
1、进入【店铺管理】-【卖家中心】。
2、进入【子账号管理】-【监控查询】-【聊天记录】输入要查询账号全称和时间端后点击查看店铺内账号与买家的聊天记录(近3个月)。
3、登录千牛打开对方聊天窗口点击右下角“查看消息记录”-“打开消息管理器”进行查看本账号与其他账号的聊天记录。
4、主账号进入【子账号管理】-【员工管理】找到该子账号点击“修改基本信息”,勾选“共享团队聊天记录”和“共享该账号聊天记录”点保存。
5、登录千牛,在对话框搜索框里输入买家账号,点击聊天框右下角的查看消息记录。
一、首先,打开阿里旺旺,点击左下角的横线“三”处位置,打开“消息管理器”。
二、其次,在打开页面右上方,找到“工具”点击右侧下拉箭头,选择“导出”如图所示。
三、然后,可以根据需要选择需要复制的“消息类型”和“时间范围”,接着点击“确认”按钮。
四、导出保存默认格式为“*.imd”,点击“保存”。
五、使用U盘或网络工具,将保存的文件复制发送到另外一台电脑上,同样在工具中,选择“导入”如下图。
六、将刚才复制过来的文件放桌面,选择后,点击“打开”,就可以将聊天记录转移到另外一台电脑上,并成功导入阿里旺旺,完成复制。
通过阿里旺旺的聊天记录导出导入方法实现。
方法如下:
导出:
1、登录阿里旺旺。
2、登录后在阿里旺旺主版面的最下方点击【查看消息记录】。
3、选择您要导出的联系人。
4、然后在版面的右上角点击【工具】 再选择 【导出】。
5、弹出保存的版面上,保存类型选择“*.wmd”的文件格式点击【保存】看到导出成功即可。
导入:
1、那么导入其实和导出是基本相同步骤的。
2、首先同样先点击右上角的【工具】再选择【导入】。