如果没有下载阿里旺旺,那么你直接点击那个蓝色的小水滴就可以跟商家聊天沟通了,不过这样没有聊天记录。如果下载的话到淘宝网首页左上方有个阿里旺旺,点开选择买家版下载安装就行。
你要下载淘宝聊天软件(阿里旺旺)、这样你的聊天记录才会保留下来
正常登陆天猫后台,然后找到“子账号管理”,直接点击进入。
我们找到“监控查询”,然后直接点击进入其主界面。我们在这里找到“聊天记录”,直接点击进入,我们在这里可以查询聊天记录的。我们找到我们想要查询的员工账号,然后直接选择就可以了。在这里我们就能看到某天的此客服所聊的所有客人,他们之间的聊天记录。
在千牛的聊天界面,左下角有三个横线进入系统设置,状态里面有气泡和文本根据个人选择其中一个
电脑淘宝要想和客服聊天的话,你可以直接下载一个电脑版的旺旺,然后在里面联系客服人员,也可以随时查看记录。