本文目录一览：

• 1、怎么看网店客服的聊天记录呢，不知道客服平时的工作
• 2、自营店铺怎么看客服聊天记录
• 3、卖家转了好几个售后人员那么之前的聊天记录能看到吗，淘宝的卖家好像就没有看到我之前发的消息一样？

怎么看网店客服的聊天记录呢，不知道客服平时的工作

是卖家吗？卖家是可以看到客服的聊天记录的。进入后台即可：

1、在电脑上进入【卖家中心】。

2、进入后，左边【子账号管理】，点进去后可以看到【监控查询】。

3、打开【监控查询】之后就可以看到记录了，在这里可以直接打开进去看到每位员工和客户的每条聊天记录。

客服的工作，就是帮助客户进行产品的进一步了解。协助部门做好客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。

自营店铺怎么看客服聊天记录

1、打开并登陆商家帐号，登陆成功后在商家默认窗口中找到并点击：咚咚客服管家按钮，点击它进入另一个窗口内。2、点击后进入窗口，在左侧会看到可操作的所需选项卡，这时在左侧找到并点击：咚咚查询选项卡，点击它进入另一个页面内。3、点击后会看到窗口中会出现：聊天记录查询、客户咨询查询两个选项卡，这时可根据所需点击其中一个进行下一步的操作操作。4、点击的是：聊天记录查询，选项卡打开右侧窗口，再按照内容进行选择与输入，完成后再点击右侧的：查询到相应的信息并进行下载即可

客服是客户服务的简称，是企业的一个专有部门或职能团队，分企业自建和运营外部两种形式。主要负责对企业的客户在购买、使用企业所提供的产品或服务的过程中所遇到的问题提供支撑、帮助和服务。

卖家转了好几个售后人员那么之前的聊天记录能看到吗，淘宝的卖家好像就没有看到我之前发的消息一样？

淘宝卖家的客服，有些规模比较大的，都会有几个客服，毎个客服都会有自己单独的聊天工具，规模比较小的卖家就只有一个聊天工具，你之前的聊天记录就要找跟你聊天的那个人的聊天记录，应该会有的，卖家没看到你就直接找卖家聊。