不会
订单刚完成的时候,还可以看到聊天记录,甚至还可以参与聊天,应该是订单完成15分钟左右,顾客和商家能聊天,骑手只是能看到,无法参与聊天,时间再长,就看不到聊天内容了,只剩下可以联系商家的电话。
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“帮我买瓶水、帮我倒个垃圾……”很多顾客都向外卖小哥提出了这样的要求,这两天,在饿了么送外卖的小王就因为这事,遭到了投诉。 “你搞清楚,你家垃圾凭什么让我来倒。你家雇我的吗”“你不想倒你态度放好点,没人欠你的”这正是6月21号,送外卖的小王和一位女顾客之间的聊天记录。
外卖小哥小王6月21号上午,接了个送到碑林区一小区的外卖单子。
下单20几分钟后,小王准时把餐送到这名点餐女子手中后准备离开,这时,女子提出了一个要求——点餐女子让小王帮她把垃圾带下去,然后就从屋里取出来这么大一个红塑料袋。
小王觉得,自己是送外卖的,并没有义务帮顾客扔垃圾。
小王:“我说我就是一个送外卖的,又不是帮你扔垃圾的,你垃圾你自己不会倒。”
据小王讲,说完这些话,女子仍然拿着垃圾站在门口,于是自己就把垃圾拿走倒了,可当天下午4点,小王意外发现,自己被投诉了。
小王说一单外卖自己就赚几块钱,一投诉,扣他50块钱,24小时不能接单,损失大了。
随后,小王通过短信,质问女子为何投诉自己。女子一直在强调,别的外卖小哥都会帮自己倒垃圾,就小王没有倒,并且一再指责小王态度差。事情到底怎么回事呢?现场,小王拨通了女子的电话。
外卖小哥小王:“为什么投诉我”
接单女子:“你态度不好。”
外卖小哥小王:“我态度怎么不好了,你的垃圾你不会自己倒?你要不想倒,你就好好说,搞的好像谁欠你500万?”
通话中,女子说因为小王说的“你家垃圾你不会自己倒”,觉得小王态度太差,所以要投诉他。而被投诉后,小王也多次向自己所在平台申诉,但依旧遭受到了处罚,面对这样的结果小王表示自己已经心灰意冷,打算离开外卖行业,重新找个工作。记者了解到,现实中,很多外卖小哥都有着和小王相同的经历。
有的外卖小哥说:让带盒烟,不带就投诉。
还有的外卖小哥说:他家装修呢,让我把建筑垃圾带下去。
风吹日晒,外卖小哥用自己的汗水为我们提供了方便,他们的辛苦不必多说,希望大家以后点外卖时,对他们,少一份苛责,多一点理解。
首先打开手机美团外卖APP进去,进去页面后,点击页面的消息选项进去,进去消息页面即可看到历史的消息记录,随机点击一个进去,即可进入聊天窗口。
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